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淘宝韩国代购卖脏衣服几经周折卖家终同意退

2018-12-14 01:30:39

淘宝韩国代购卖脏衣服 几经周折卖家终同意退款

淘宝承诺退款买家正等退货地址花800多元从淘宝买韩国代购的衣服,收货发现是脏衣服,消费者张女士在与卖家沟通中,卖家的赔偿方案由可以支付100元干洗费到承担衣服一半费用,却一直拒绝退货。张女士投诉至淘宝,半个月过去,张女士仍未退货成功。昨日,淘宝给张女士致电,表示可以给其退款。海外淘来脏衣服今年1月12日,张女士从淘宝一家韩国代购店“韩韵馆”购买一件nueAtti女版宽松纯色百搭大衣,加上15元运费,总共价格871元。1月19日,张女士收到包裹,但打开一看,发现衣服竟是脏的,“一看就是有人穿过好久了,衣服下部起球严重,两个袖口各有一圈黑色。”张女士非常气愤,“就算卖旧衣服,至少先洗干净吧,太恶心了!”北京晨报从张女士提供的照片中看到,衣服的衣角和袖口处颜色较深,跟其他区域有明显差别,尤其在袖口处,两圈污渍非常扎眼。卖家只承担一半钱张女士立即给卖家反馈,对方倒是爽快,“我给您退100元,您自己去干洗店处理一下”,在双方的聊天截图中,看到了这样的对话。卖家还表示,自己是正宗海外代购,不退不换,并且坚持不是旧衣服。在张女士坚持下,卖家又松口可以给衣服打个8折,也就是退张女士170多元。但张女士告诉,自己花钱是为买件新衣服过年,如果是旧衣服,别说8折,白给都不会穿。张女士表示,自己就是一普通消费者,对商品不满意,只是想退货,并无他求。1月30日,卖家再次给出一个解决方案,“我们各承担一半损失,衣服直接捐出去,行不行?”张女士更是看不懂了,“我是消费者,为什么让我来承担一半损失?”淘宝承诺退款前天,致电这家位于深圳的卖家“韩韵馆”,接的负责人称,她不认同张女士的旧衣服一说,坚持自己是正规渠道进货。试图就衣服污渍问题追问对方,但这位负责人一再强调,“目前淘宝方面已经介入,终由淘宝来判定吧”,之后便匆匆挂断。12

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