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99连锁神话两年营业额暴增3倍高盛联投1

发布时间:2019-07-21 18:33:36 编辑:笔名

99连锁神话:两年营业额暴增3倍 高盛联投1.1亿美元

名不见经传的99连锁,似乎没有如家、汉庭、7天等经济型连锁酒店知名,但其却一直在百元经济型旅店这个细分领域领跑。玖玖旅馆管理股份有限公司(简称99连锁)副董事长兼总裁吴恕成认为:“虽然如家、汉庭、7天等旅店也在打‘经济’牌,但它们不过是准经济型旅店,房价一般在200元左右,99连锁、易佰连锁等才是真正的经济型旅店。”

六大管理

近年来,随着商业地产持续升温,物业成本水涨船高,在成本不断抬升的情况下,不少旅店不断调高房价。而99连锁是个例外,它推行的全国房价均价99元的定价策略令不少同行侧目。

其实99连锁的房价也经历过一次调整,初为了与其他品牌形成区隔,吴恕成大手笔定下了“全国统一房价99元”的标准,只是后来由于客观市场的要求,把“统一”改为了“平均”。目前99旅店的价格为129元,为79元,平均下来也就99元。

区别于大型或星级酒店,经济型旅店行业属于微利行业,为了让99连锁在99元的基础上还能盈利,吴恕成在成本控制和科学管理上下了一番功夫,他推出了“六大管理”模式。一是信息化管理。通过高效的信息技术提高管理效率,降低管理成本。他要求99的管理和经营与信息技术要实现无缝链接,内部管理数据做到了“五个自动”——数据全部自动录入,数据自动生成,数据自动审批,数据自动提醒,数据自动激活。二是程序化管理。在这种管理体制下,员工在企业内部做任何事情都会有章可循,不至于混乱。三是规范化管理。也就是所谓的标准化管理,目前99从硬件到软件都有符合自身的一套标准。四是绩效管理。此管理为99企业管理的核心,99从上到下全部实行绩效管理。“因事设岗,因岗定员,因员定酬,多劳多得,优劳优酬。”五是人文管理。此举主要是为了营造一种和谐、积极向上的企业文化。则是民主性管理。99内部提倡民主意识、民主决策,以激发员工的工作热情。

六大管理的推行让99在有条不紊的运营和成本控制方面得到了提升,加上99的母体新丁香控股集团强有力的财力支持,使得99在百元经济旅店细分领域长期占据着市场的份额。

定位

均价99元是99连锁在细致分析市场需求之后的定价。“所在区域性价比的住宿产品,是我们企业的定位。99元不过是针对人群的一个定价。”吴恕成表示。

吴举例道,在上海坊西路的物业价格是110元每平方米,99连锁拿到物业之后,把房价卖到129元仍是该区域的。而在一些三四线城市,也许30、40元就能拿到物业,而99连锁随之就将定价调整为79或89元。“根据不同的地段,99采取了不同的定价策略,但总线不会偏离100元。”

当然这样的定价策略有得有失。99从创立之初,就把人群定位在中低端的商务人士、社区的居民、低收入人群,而高端商务人士就不会入住99旅店。

的定位是今天99得以成为行业领军企业的重要因素,而吴恕成也表示,为了保持这个领军地位,无论市场竞争到什么地步,99连锁的定位永远不会变。

“无人”服务

尽管99连锁是以低价赢得市场,但这并不意味着客房的条件寒酸。恰恰相反,24小时热水、独立卫生间、洗澡、免费宽带等基础设施一应俱全,甚至为了让客人住得更加安静、舒适,99在所有靠近马路、市场等喧闹区的客房都安装了隔音玻璃。而自助式服务(上预订,上支付,自助取卡、入住,零秒退房)也不过是99连锁特色服务中的冰山一角。

为了进一步方便消费者,除了在99连锁的官上可预订房间外,99还推出了移动终端服务,消费者可通过直接预订。99还与快钱合作,推出了基于络和移动终端的支付功能,此功能是可选择性的,客人可以选择支付,亦可选择到店后再行支付。“通过客户端上支付目前在国内经济型旅店中,99连锁是家。”吴恕成说道。

消费者通过络预订房间后,可直接到达门店,通过道门后,利用二代身份证打开第二道门,代替员工的是一台自助机器,客人把身份证放在上面,如果已经线上支付,系统会提示选择房间,然后吐出房卡。若只是预定房间,还未支付,则需要通过POS机刷卡、现金或上支付中的任何一种支付方式付费后,再选择房间、领取房卡。在退房时,把房卡插入卡槽,自助机就会告诉顾客消费金额,卡上余额以及提示要不要打印发票。

今后这种无人自助机会在所有99连锁旅店推广。“99是国内家使用自主服务系统的企业,这套系统经过多年研发,具有一定的技术壁垒,不能轻易模仿。”吴恕成对此颇为自豪。

除此之外,99的会员生成系统也十分便捷。只要让客人提供二代身份证,把身份证放在扫描仪上,顾客再提供一下自己的号码,会员信息便会自动生成。“这个过程与登机前通过自主设备换取登机牌类似。”

准确的定位和不断创新的服务让99连锁的业绩不断翻番。2009年,99连锁的年营业额为6000万元,2011年,营业额达到了1.8亿元。99的快速发展也引起了风投的关注。日前,美国的一家投资机构联合高盛共同投资了99连锁,共注资1.1亿美元,据吴恕成透露,两家机构欲引导99连锁于2015年前后在海外上市。而眼下,99的目标是2012年直营店和加盟店全年营收达到5亿元。

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